Servicios de IA
Test de Chatbot
Tu chatbot de soporte está a punto de hablar con tus clientes en tu nombre. Las preguntas que más importan son las que tus documentos no responden. Un bot que inventa una política de reembolso, un precio o una garantía hace más daño que uno que admite no saber, y tus clientes te harán cumplir lo que dijo. La mayor parte de la auditoría apunta a ese fallo.
Las comprobaciones son reglas siempre que una regla pueda decidir. Cuando solo el criterio puede saber si una respuesta es incorrecta, un modelo de IA busca contradicciones con tus documentos, cita la línea exacta en la que se basa y queda marcado como veredicto de un modelo para que puedas revisarlo tú mismo. Lo que las comprobaciones no pueden resolver se lista para que lo lea una persona y nunca cuenta como aprobado.
Cómo funciona
Escribir las preguntas
Preparamos unas 60 preguntas a partir de tus documentos: las que responden, las cercanas que no responden, políticas que no tienes, peticiones fuera de la función del bot, intentos de hacerle romper sus reglas y preguntas sobre el pedido de un cliente concreto. Apruebas la lista antes de que se envíe nada a tu bot.
Revisar respuestas
Las preguntas llegan a tu bot de una en una, algunas como conversaciones cortas, porque un bot que responde bien a un mensaje puede ceder a lo largo de tres. Cada precio, porcentaje, número de días, fecha, teléfono, correo electrónico y enlace de sus respuestas se compara con tus documentos. Si no está, lo marcamos.
Qué corregir primero
Recibes un informe que se abre en cualquier navegador y se imprime bien: cuántas respuestas aprobaron y fallaron, los tres fallos más graves en palabras sencillas y después cada pregunta con la respuesta exacta del bot y el motivo de su veredicto. Una llamada breve o una nota escrita te dice qué va primero.
Qué recibes
- Un informe con cada pregunta, la respuesta exacta del bot y el motivo de cada veredicto
- Los tres fallos más graves, explicados con palabras sencillas al principio de todo el informe
- Las preguntas, para reusarlas
- Una nota con las prioridades
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
$295 por una revisión de 30 preguntas en 3 días, $650 por la auditoría completa de 60 preguntas en 5 días y $950 por la auditoría completa más una nueva prueba después de tus correcciones, entregada en 14 días contando el tiempo que tardes en hacerlas. Corregir el bot es un trabajo aparte, que se cotiza cuando hayas visto el informe.
¿Qué necesitan?
Los documentos con los que el bot debe responder, como políticas, envíos y devoluciones, datos de producto e información de contacto. Una forma de llegar al bot, ya sea la dirección en la que responde o la página web donde está su ventana de chat. Y una confirmación por escrito de que el bot es tuyo o de que tienes permiso para que lo pongamos a prueba.
¿Es un test de seguridad?
No. Incluye un conjunto básico de intentos de hacer que el bot rompa sus reglas, pero no es una prueba de seguridad ni de penetración, y tampoco es una prueba de carga. Las preguntas se envían de una en una, con una pausa entre ellas.
¿Aprobar es una garantía?
No. Un aprobado es una buena respuesta, no una promesa. Cada pregunta se hace una vez, y un bot puede responder de otra forma la próxima vez. El conjunto de preguntas es tuyo, así que puedes repetirlo después de cada cambio.
Servicios
Generación de Contenido
Estás empezando desde cero y quieres ideas nuevas y sólidas para tus productos y servicios.
Visualización de Conceptos
Tienes ideas sueltas y quieres darles forma, con detalle y con visuales que se vean bien.
Escalado de Exploración
Tienes unas ideas visuales y quieres muchas más variaciones de ellas para poder elegir bien.