Servicios de IA
Agentes de Voz
La mayoría de los agentes de voz que decepcionan a quienes llaman no están rotos. El código funciona y la plataforma funciona. Lo que falla es la conversación: un saludo que no dice qué puede hacer el agente, preguntas en el orden equivocado, un número de teléfono mal entendido sin forma de corregirlo, una persona a la que el agente interrumpe, o un traspaso que llega tarde o nunca llega. Son problemas de diseño, y se oyen en las grabaciones.
Trabajamos en la plataforma que ya usas, como Retell AI, Vapi, ElevenLabs Agents o el agente de voz de GoHighLevel. No reconstruimos tu sistema telefónico ni tus servidores. La latencia se ajusta con la configuración de tu plataforma y recortando lo que dice el agente, y el agente siempre dice que es una IA cuando alguien se lo pregunta.
Cómo funciona
Calificar las llamadas
Nos envías al menos 25 llamadas recientes, en audio o transcritas, incluidas algunas que salieron mal. Calificamos cada llamada con una rúbrica escrita para tu negocio: el saludo, las preguntas, los malentendidos y cómo se recupera, las interrupciones, las reservas, el traspaso y cómo suena en voz alta. Marcamos cada fallo en el momento exacto en que ocurre dentro de la llamada.
Rediseñar la conversación
Un diagrama de cómo debe ir la llamada: el camino principal, cada rama, las frases para recuperarse y las reglas para pasar a una persona. Después, nuevas instrucciones y frases para tu agente, escritas para decirse en voz alta y no para leerse, listas para pegar en tu plataforma.
Probar antes y después
Treinta escenarios de prueba, con personas que interrumpen, cambian de idea o piden cosas que el agente no debe responder, se ejecutan como llamadas de prueba con el agente anterior y con el nuevo. Recibes ambas puntuaciones lado a lado, y los escenarios para repetirlos después de cada cambio.
Qué recibes
- Un informe de revisión con la calificación de cada llamada y el momento exacto de cada fallo
- La rúbrica, para que tu equipo califique cada llamada nueva con el mismo criterio que usamos
- Un diagrama del flujo de la llamada con cada rama, frase de recuperación y regla de traspaso
- Las instrucciones nuevas de tu agente, listas para pegar en la plataforma de voz que ya usas
- Treinta escenarios de prueba, con la puntuación que obtiene el agente anterior y la que obtiene el nuevo
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
$360 por la revisión de 25 llamadas con una lista ordenada de correcciones, en 3 días. $1,260 por el rediseño completo con mapa del flujo, instrucciones reescritas y pruebas de antes y después, en 7 días. $2,340 por el rediseño aplicado en tu plataforma con la configuración ajustada, más una segunda revisión de 25 llamadas reales dos semanas después del lanzamiento, en 14 días.
¿Qué necesitan?
Llamadas recientes, en audio o transcritas, para qué sirve el agente y cuándo debe pasar la llamada a una persona, los datos de tu negocio como horarios, servicios y reglas de reserva, y acceso a tu plataforma de voz. Para una revisión basta con acceso de lectura, y el nivel superior necesita acceso de edición.
¿Y la privacidad de quienes llaman?
Quienes llaman deben saber que la llamada se graba. Si tus llamadas contienen datos de salud o de pago, avísanos antes: trabajamos solo con transcripciones anonimizadas y llamadas de prueba, y no guardamos nada después de la entrega.
¿Y si aún no tenemos agente?
Este servicio mejora un agente que ya tienes funcionando. Para uno nuevo, pídenos un presupuesto, y usamos el mismo método de calificación para probarlo antes de que atienda su primera llamada real.
Servicios
Generación de Contenido
Estás empezando desde cero y quieres ideas nuevas y sólidas para tus productos y servicios.
Visualización de Conceptos
Tienes ideas sueltas y quieres darles forma, con detalle y con visuales que se vean bien.
Escalado de Exploración
Tienes unas ideas visuales y quieres muchas más variaciones de ellas para poder elegir bien.